Что делать, если звонят коллекторы?
Добрый день!
Очень часто наши клиенты задают вопрос: как вести себя с коллекторами? И когда же они перестанут звонить?
Действительно, многие должники по кредитам сталкивались с различными методами «выколачивания» денег: это и угрозы, и хамство, и звонки в ночное время, и даже давление на других членов семьи. Но не многие знают о том, что существует закон о коллекторской деятельности, который защищает права должников.
ИТАК, что же делать, если Вам поступил звонок от коллектора?
Во-первых, уведомите его о том, что ведете запись разговора. Как правило после таких слов разговор становится более цивилизованным.
Во-вторых, попросите собеседника полностью представиться и назвать организацию которую он представляет. Это имеет принципиальное значение. На сайте судебных приставов Вы можете проверить есть ли лицензия у данного агентства, если нет – это дает Вам право обратиться в правоохранительные органы.
Важно знать, что коллекторы вправе звонить вам, вашим родственникам и работодателю только в случае если Вы дали на это письменное согласие при заключении договора займа или кредитного договора. При этом, даже если вы дали такое согласие, вы можете его в любой момент отозвать, направив письменное уведомление кредитору. То же самое могут сделать ваши родственники и другие лица, которые подвергаются данным атакам.
Что касается работодателей, то коллекторы вправе звонить исключительно с целью уточнения информации о том, числится ли должник в штате организации, достоверна ли информация о должности и стаже работы должника. При этом, коллекторы не вправе раскрывать информацию о сумме задолженности.
Хотелось бы также отметить, что время звонков коллекторов строго ограничено. Звонки должны осуществляться исключительно в периоды с 8.00 до 22.00 в будние дни и с 9.00 до 20.00 в выходные и праздничные дни.
Важно помнить, что закон не обязывает Вас общаться с работниками коллекторских агентств. Поэтому вы вполне можете сменить сим-карту, заблокировать номер или просто не брать трубку телефона.
На практике, как только документы на банкротство поступают в суд, коллекторы сами теряют интерес к должнику. Но бывают случаи, когда коллекторские агентства продолжают звонки и после этого.
Куда можно обратиться, если атаки и угрозы коллекторов не прекращаются?
Если имели место угрозы с целью вымогательства, то вам в ОБЭП.
В случае нарушения установленного законом периода времени для звонков в Роспотребнадзор
Также вы всегда можете пожаловаться в Федеральную службу судебных приставов, ведь именно они осуществляют контроль за деятельностью коллекторов
Если жалобы не дали результатов, то имеет смысл обратиться в прокуратуру
Для обращения в гос органы вам потребуется подготовить соответствующие заявления и грамотно составить жалобы. С этим вопросом вы всегда можете прийти к юристам ПЦ Реформа.
